食安把關 楓康活動 當期DM 優質好物 楓康生鮮購 門市搜尋 卡友服務 食譜專區 顧客服務 關於楓康 聯絡我們
顧客服務

costomer SERVICE

常見問題

Q:忘記帶會員卡消費,還可以累積點數嗎?

A:結帳前請您先告知會員電話號碼,即可享有點數累積的福利。

-------------------------------------------------------------------------------------------------------

Q:會員卡遺失,要如何重新申請?

A:請您攜帶身份證件至任一分店服務台,填寫申請表及選擇會員好禮, 只要工本費

        50元,立即發卡、立即享受。

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Q:重新申辦會員卡,原來的點數還可以使用嗎?

A:完成重新申辦會員卡作業,原會員卡點數將免費移轉至新卡,繼續累積並享受

        折抵優惠。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Q:會員點數累積與使用有時間限制嗎?

A:會員點數為全年度累積(當年度1/1~12/31);折抵時間為次年2月最後一天,

        3/1起無法再使用前一年度之點數。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Q:會員點數累積有什麼限制嗎?

A:購買商品(菸品除外)並使用現金、信用卡、悠遊卡、提貨券等交易,均可

        列入會員點數計算;如使用折價券、點數折抵等消費交易不列入。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Q:欲更換會員電話、地址等個人資料,要如何辦理?

A:為了保護個資,請您本人攜帶會員卡及身分證件至任一門市服務台辦理。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Q:商品買錯了或不滿意,要如何辦理退換貨?

A:請攜帶原發票證明聯、銷貨明細表及商品,至原購買店辦理即可。原交易若為

        刷卡付款,請攜帶原信用卡辦理。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Q:商品退換貨有時間限制嗎?

A:生鮮品、冷藏(凍)商品三日內,常溫商品七日內,持原交易發票、銷貨明細表

        至原購買店辦理。

         註:1.原發票載有統一發票者,請攜帶公司統一發票章。

                2. 菸酒類、內著類、客製商品售出,恕無法退換貨。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Q:結帳可以使用哪些方式付款?

A:結帳時您可以選擇使用現金、提貨券、悠遊卡、信用卡、apple pay等方式付款。

      *信用卡含VISA、Master、JCB、CUP銀聯卡、AE等皆可使用

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Q:電子發票中獎如何通知?

A:消費結帳時由服務人員主動告知,或e-mail通知。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Q:使用載具結帳,何時可以查詢交易明細?

A:消費48小時後即可於台灣楓康超市官方網站查詢交易明細。已歸戶手機條碼者

        亦可於國稅局電子發票平台查詢。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Q:中獎發票可以在楓康購物抵用嗎?

A:各門市皆提供電子發票中六獎(200元)購物抵用服務,不限開立通路,但是傳統發票無法使用喔!

      購物抵用期間:自財政部公告之領獎日起至最後領獎日前一個月15日止。

      例:1月、2月發票於3月25日開獎,中獎之電子發票可於4月6日起至6月15日止至門市購物抵用。

     

 

服務專線:

0800-006222

食安把關楓康活動當期DM優質好物楓康生鮮購門市搜尋卡友服務食譜專區顧客服務關於楓康聯絡我們
台灣楓康超市股份有限公司(興農集團) 版權所有 Copyright 2012 Taiwan Fresh Supermarket All Rights Reserved