顧客服務

結帳前請您先告知會員電話號碼，即可享有點數累積的福利。 建議您手機免費下載「楓康行動GO」APP，隨身攜帶手機就不會忘記囉！

請您攜帶身份證件至任一分店服務台，填寫申請表及選擇會員好禮， 只要工本費50元，立即發卡、立即享受。 建議您手機免費下載「楓康行動GO」APP，申辦成功立即使用。

會員點數為全年度累積（當年度1/1~12/31）；折抵時間為次年2月最後一天，3/1起無法再使用前一年度之點數。

請攜帶原發票證明聯、銷貨明細表及商品，至原購買店辦理即可。 原交易若為刷卡付款，請攜帶原信用卡辦理。

消費48小時內即可於楓康超市官方網站查詢交易明細。已歸戶手機條碼者亦可於國稅局電子發票平台查詢。

生鮮品、冷藏（凍）商品三日內，常溫商品七日內，持原交易發票、銷貨明細表、原信用卡至原購買店辦理。 註： 1. 原發票載有統一編號者，請攜帶 貴公司統一發票章。 2.菸酒類、個人消耗品已拆封、個人衛生用品、客製化商品售出，恕無法退換貨。 券類付款僅提供換貨服務。 3.退換貨需知請詳見各門市公告。

消費結帳時由服務人員主動通知。開獎逾一個月未領取中獎發票，改以簡訊或電話通知。

各門市皆提供電子發票中六獎（200元）購物抵用服務，不限開立通路，但是傳統發票無法使用喔！ 購物抵用期間：自財政部公告之領獎日起至最後領獎日前一個月15日止。 例：1月、2月發票於3月25日開獎，中六獎(200元)之電子發票可於4月6日起至6月15日止於門市購物抵用。

購買商品（菸品除外）並使用現金、信用卡、行動支付、悠遊卡、提貨券等交易，均可列入會員點數計算；如使用折價券、點數折抵等消費交易不列入。

結帳時您可以選擇使用現金、信用卡、行動支付、悠遊卡、提貨券等方式付款。 ＊信用卡含VISA、Master、JCB、CUP銀聯卡、AE美國運通卡、國民旅遊卡等皆可使用。 ＊行動支付含Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay、LINE Pay、街口支付、台灣Pay、台新Pay 、悠遊付。

完成重新申辦會員卡作業，並填寫當事人權利行使申請書將免費移轉點數至新卡，繼續累積並享受折抵優惠。 申辦楓康APP會員，亦可至任一門市填寫當事人權利行使申請書，將VIP卡點數免費移轉至APP繼續累積及使用。

為了保護會員個人資料，請持卡人本人攜帶會員卡及身份證件至任一分店服務台，填寫當事人權利行使申請書辦理。